Tevreden klanten

“Ik heb, sinds de oprichting in 1990, de dagelijkse leiding over PNC Cosmetics. In de afgelopen 26 jaar zijn we flink gegroeid. Het gevolg hiervan was dat ik geen tijd overhield om ‘aan’ PNC Cosmetics te werken, maar er alleen maar ‘in’ aan het werk was. Ik zag een gedeelte van de pijnpunten wel, maar had niet de ruimte om er wat aan te doen.

Ana is me letterlijk in de schoot komen vallen. Ze kwam als klant bij ons en stelde daar een paar rake vragen. Toen ik haar zelf sprak hadden we direct een klik en was ik onder de indruk van haar nuchtere adviezen.

Tijdens ons traject heeft Ana me rust en ruimte gegeven. Aan de ene kant door mijn dagelijkse werkdruk te verminderen en bedrijfsprocessen efficiënter in te richten. Aan de andere kant door me te stimuleren om kritisch na te denken over waar PNC Cosmetics staat. Door steeds als klankbord te fungeren heeft ze me geholpen om keuzes te maken en een gedegen toekomstplan op te stellen. Dat waren niet altijd makkelijke keuzes, maar wel nodig.

Ik vind het heerlijk dat ik blind op haar kan varen. Ze heeft aan een enkel woord genoeg en als ik iets aan haar overdraag, kan ik het ook helemaal loslaten, want ik weet zeker dat het goedkomt. Bovendien leer ik elke keer weer nieuwe dingen van haar. Ze heeft een natuurlijke flair waarmee ze mensen op een heel prettige manier ‘mee’ krijgt. Heel mooi om dat van dichtbij te zien.

Door Ana`s hulp heb ik nu inzicht in waar ik heen wil met PNC Cosmetics én de rust om daar ook aan te gaan werken.”

Anja Paarhuis – eigenaar PNC Cosmetics Opleidingsinstituut en Groothandel, Harderwijk

“Na een periode in Duitsland gewoond te hebben begon ik aan een nieuwe uitdaging bij DTG. Ik kende Ana van mijn periode bij CBS Outdoor en hoewel we daar geen directe collega`s waren hebben we steeds contact gehouden. Tijdens een koffie-afspraak na mijn terugkomst in Nederland hadden we meteen weer een klik. Haar start met Succes. en mijn nieuwe baan kwamen natuurlijk ter sprake en ik was erg onder de indruk van haar praktische adviezen.

Ana heeft een energie die mij erg aanspreekt en normen en waarden die goed bij die van mij passen. Ik had op dat moment behoefte aan een coach en sparringpartner om mijn nieuwe rol te bespreken en die heb ik gevonden in Ana. Ik heb geen moment getwijfeld, want het voelde meteen goed.

Het is ontzettend fijn dat Ana zo flexibel is. Mijn baan is heel druk en daardoor moet ik onze gesprekken soms last minute verzetten of afzeggen. Ana vindt dit nooit een probleem en denkt actief mee in hoe ze kan helpen. We hadden vanaf het begin een vertrouwensband wat het voor mij mogelijk maakte om snel grote stappen te zetten. Ik weet dat ik werkelijk alles mag zeggen of vragen en dat ik altijd een respectvol maar eerlijk antwoord krijg.

De coaching door Ana heeft mij vooral structuur en zelfvertrouwen opgeleverd. Toen ik in deze baan startte kreeg ik een nieuw samengesteld team onder mijn hoede. Eén van mijn taken was om deze zeer verschillende mensen goed samen te laten werken. Ik weet nu hoe ik mijn rol wil invullen en kan met Ana sparren over praktijksituaties. Haar advies heeft zeker bijgedragen aan het enorm succesvolle jaar dat ik en mijn salesteam in 2016 hebben gehad. We hebben onze salestargets gehaald en hadden de hoogste klantretentie.”